Politique De Remboursement

Olevs souhaite offrir à ses clients une expérience d’achat transparente et sécurisée. Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

1. Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans l’emballage complet.

  • Les retours de produits incomplets, usés ou abîmés ne seront pas acceptés.

2. Procédure

  1. Envoyez une demande de retour à suporte@olevs.com en indiquant votre numéro de commande.

  2. Attendez la confirmation et les instructions de retour de notre service client.

  3. Retournez le produit à l’adresse fournie, avec un envoi suivi.

3. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou expédié par erreur.

  • En cas de produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par Olevs.

4. Remboursement

  • Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, notre service client est disponible :